Vous n’etes pas le seul a avoir des questions ! Nous avons reuni chacune des questions et reponses nos plus frequentes sur les marchandises et services Avidsen. Selectionnez l’univers de votre bien : Motorisation, Interphone video, Securite, Confort ou Chauffage, vous y trouverez nos questions/reponses nos plus frequentes.

Si jamais vous ne trouvez pas la reponse que vous souhaitez, n’hesitez jamais a contacter une assistance technique 0 892 701 369.

Questions generales

1- J’ai fera l’installation ma motorisation et j’ai programme mes telecommandes mais rien ne fonctionne quand je donne un ordre de declenchement. (j’ai les voyants L2L3 et L5 ou L1L2 clignotants sur ma carte)

Dans le but de pouvoir faire fonctionner l’automatisme il va i?tre imperatif de realiser 1 auto-apprentissage. Pour votre Realiser http://www.datingmentor.org/fr/raya-review, il faudra appuyer 3 secondes sur la touche + de la carte electronique. L’automatisme lancera la procedure d’apprentissage et realisera seul plusieurs cycles d’ouverture ainsi que fermeture. Un coup des moteurs arretes en position fermes et sans voyants rouges allumes sur la carte, vous pouvez vous servir d’une motorisation.

2- Ma motorisation de portail peut-elle fonctionner sans photocellules ?

Nos motorisations de portail ont la possibilite de fonctionner sans photocellules. Cela ne sera toutefois jamais possible d’activer la fermeture automatique.

3- Mon battant obligee de se fermer en premier part en deuxieme et inversement.

La carte electronique gere de maniere differenciee les deux moteurs. Elle activera i  chaque fois en premier des relais M1 en ouverture, ainsi, les relais M2 en fermeture. Si l’ordre de fonctionnement des moteurs n’est pas le bon, il sera utile de nos intervertir concernant la carte.

4 – J’ai active la fermeture automatique, et mon portail se reouvre sans elle au bout de divers secondes.

Si ceci se service, c’est que vous avez realise une inversion de polarite lors du branchement des moteurs sur la carte. Mes moteurs tournent donc a l’envers par rapport au cycle de fonctionnement d’une carte. Quand vous voyez toutes vos battants fermes, pour la carte ils seront ouverts (et inversement) Inverser les gamin de chaque moteur sur la carte (M1 – va via M1 +, ainsi, inversement et M2- va sur M2+ et inversement ou que M1 – et + pour les moteurs coulissants) Relancez ensuite votre auto-apprentissage. Astuce : A la fin de l’auto apprentissage, votre portail doit finir en position ferme.

5- Je ne parviens pas a associer en WIFI direct la camera avec mon application Smartphone (Visia, Aviwatch)

Si votre camera dispose d’une connectique cable reseau RJ 45 (camera interieure rotative, camera exterieur fixe et rotative), branchez la camera sur votre box Internet. Recherchez ensuite la camera depuis le LAN (ou reseau local). Une fois la camera ajoutee a l’application, rendez-vous en reglages d’la camera et faites le parametrage WIFI. Attention, ce Smartphone doit etre connecte en WIFI sur votre Box Internet et non concernant le reseau mobile 3/4G

Si ce camera ne dispose aucun port RJ 45 (camera Interieure fixe ou gamme IRIS), il va etre utile de verifier le type de WIFI disponible a la Domicile. La camera ne peut se connecter que sur les reseaux WIFI de type 2.4GHz de la largeur de bande de 20Mhz (wifi standard)

Si ce Smartphone / Tablette est connecte via votre RESEAU Type WIFI “a”, “ac” ou “n” en 5GHz vous ne pourrez nullement connecter ce camera a ce box internet en direct.

Cela va i?tre aussi necessaire de vous rendre au sein des reglages de ce box Internet De sorte i  nommer differement les noms de reseaux WIFI (SSID) et de connecter la Smartphone sur ce reseau 2.4GHz

La cle WIFI de ce box Internet devra comporter au maximum 19 caracteres. Elle ne doit pas contenir de caracteres speciaux (ex : – * @ ( e & u etc…)

6 – J’ai reussi a retrouver la camera dans mon application mais celle-ci m’indique « mot de passe incorrect » (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)

Si il s’agit d’une premiere installation, le mot de passe avec defaut de la camera est « admin ». Un coup que Vous allez avoir renseigne votre mot de passe, l’application vous demandera de modifier le mot de passe.Si il s’agit d’une installation via 1 nouvelle Smartphone, vous devez renseigner le aussi commentaire de passe que celui que vous avez parametre la toute premiere fois

7- J’ai perdu notre mot de marche camera, comment faire concernant le retrouver ? (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)

Il n’est pas possible de retrouver le commentaire de marche cree dans la camera. Si jamais vous ne vous souvenez plus du commentaire de passe, il va etre aussi necessaire de proceder a une reinitialisation en camera. Sur chaque camera, chacun pourra retrouver 1 bouton RESET. Appuyez dessus pendant une vingtaine de minutes. Le mot de passe par defaut est alors « admin »Attention, votre procedure ramene la camera en configuration d’usine. Cela sera aussi necessaire de refaire l’integralite des parametrages une camera (mise en reseau WIFI, reglage alerte, reglage mail, etc…)